Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

RoadWave est responsable du traitement des données décrites dans cette politique. Cette politique s'applique à l'application iOS, à ses services serveur et aux outils de diagnostic associés.

2. Données nécessaires au service

Pour établir et sécuriser les communications, RoadWave traite :

• le pseudonyme choisi dans l'application ;
• les informations temporaires de groupe et de session ;
• des identifiants techniques persistants de l'installation et de l'appareil ;
• la version de l'application, du système et la catégorie d'appareil ;
• des preuves cryptographiques servant à authentifier l'appareil et à prévenir les abus.

Les communications audio sont transportées en temps réel. RoadWave ne les enregistre pas et ne les conserve pas.

3. Données de diagnostic et crashs

RoadWave utilise une instance auto-hébergée de Traceway afin de détecter et corriger les erreurs. Lors d'un crash, d'une exception ou d'une erreur signalée, les données suivantes peuvent être transmises :

• le message d'erreur, la pile d'appels et les informations techniques du crash ;
• la version et le numéro de build de RoadWave ;
• le modèle de l'appareil, la version d'iOS et la version de l'environnement Swift ;
• la langue et la région de l'appareil ;
• la résolution et la densité de l'écran ;
• l'adresse IP utilisée au moment du diagnostic.

Ces données servent exclusivement à diagnostiquer les incidents, améliorer la stabilité, assurer la sécurité et fournir une assistance. Elles ne sont pas utilisées pour la publicité, le profilage commercial ou le suivi entre applications.

4. Assistance client

L'utilisateur peut choisir d'exporter et de partager une archive de diagnostic depuis l'application. Cette archive peut contenir des journaux techniques, des identifiants de session, des informations sur l'appareil et des valeurs pseudonymisées relatives à la session. Aucun envoi d'archive d'assistance n'a lieu sans une action explicite de l'utilisateur.

5. Finalités et base du traitement

Les données sont utilisées pour fournir les fonctionnalités de l'application, authentifier les appareils, maintenir la disponibilité du service, prévenir la fraude et les abus, diagnostiquer les crashs et répondre aux demandes d'assistance. Ces traitements reposent sur l'exécution du service demandé par l'utilisateur et sur l'intérêt légitime de RoadWave à sécuriser et fiabiliser son service.

6. Destinataires et absence de suivi publicitaire

Les données sont traitées par l'infrastructure RoadWave, les composants LiveKit nécessaires aux communications et l'instance Traceway auto-hébergée. Elles peuvent également être accessibles aux prestataires techniques strictement nécessaires à l'hébergement et à la maintenance, ou communiquées lorsque la loi l'exige.

RoadWave ne vend pas les données, ne les transmet pas à des courtiers en données et ne les combine pas avec des données provenant d'autres applications à des fins publicitaires.

7. Conservation

• les rapports Traceway sont conservés pendant 30 jours ;
• les identifiants techniques et événements de sécurité sont conservés jusqu'à 90 jours ;
• les rapports Traceway en attente d'envoi restent localement sur l'appareil jusqu'à 12 heures, dans la limite de cinq fichiers ;
• les journaux de diagnostic locaux sont conservés jusqu'à 30 jours, dans la limite de 50 Mo ;
• les informations temporaires de groupe sont supprimées après leur période d'activité ;
• les archives transmises au support sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.

8. Identifiants et liaison des données

Certains identifiants peuvent être hachés ou pseudonymisés avant leur conservation. Cette protection limite l'exposition des valeurs originales, mais ces identifiants peuvent toujours permettre de reconnaître la même installation ou le même appareil afin d'assurer la sécurité et de corréler des incidents techniques.

9. Vos droits et choix de confidentialité

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données, ainsi que leur portabilité lorsqu'elle s'applique. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour faciliter une demande portant sur des données techniques, vous pouvez joindre l'identifiant d'assistance affiché dans les réglages de RoadWave. Vous pouvez exercer vos droits ou poser une question via les canaux d'assistance associés à la fiche App Store de RoadWave.

10. Sécurité et modifications

RoadWave applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données, notamment le chiffrement des communications et la pseudonymisation de certains identifiants. Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de l'application, de ses prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.